ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ

Мы отправим товар на SmartPOST или Omniva Post 24 или на адрес экспресс-доставки, предоставленный вами. Чтобы сделать заказ максимально удобным, мы будем оплачивать доставку товара за свой счет. Стоимость заказа курьера настолько высока, что в этом случае вам, к сожалению, нужно сэкономить 4,50 евро для перевозки.

Когда вы покупаете товары с понедельника по четверг, обычно товары поступают на пикап на следующий день. Из-за поставщика товар может прибыть на следующий день. Отговорки для этого уже предоставлены нами :) Для красивых островов в Эстонии товары будут поступать только в течение трех рабочих дней.

Мы отправим в пятницу и выходные товары в понедельник.

После того, как вы приобрели свой заказ, доставка может занять до 14 дней. Обычно мы заказываем товары два раза в неделю, чем дольше время ожидания приходит от международной скорости доставки. Мы убеждены, что товар стоит ждать :)

Товары, поступающие с участка автомобиля, будут отправлены вам по SMS. Тогда вы можете завладеть предметом и начать использовать его уже, даже в том месте :)

Мы уверены, что вы не дадите коды номеров посылки третьим лицам, которые могут взять товар за вас. Пожалуйста, будьте осторожны, потому что мы не несем ответственности за какой-либо ущерб продукту в этом случае или за то, что вы не получите товар.

Если, однако, бывает, что вы не приняли товар из терминала посылки после истечения срока депозита, мы должны признать, что вы утратили свои товары. При возврате товара на наш склад мы вернем вам покупку. Однако мы должны учитывать расходы на проводку до 4,50 евро. Мы надеемся, что вы продолжите ходить по магазинам и наслаждаться им

 

1. Общее положение

1.1. Вышеуказанные условия продажи (в дальнейшем: условия) интернет-магазина  Black Pepper (в дальнейшем интернет-магазин) расспространяются на  покупку товара по интернет-адресу www.blackpepper.ee.

Продавцом товара является Kvarts Trading OÜ (продавец), почтовый адрес: Puuvilja3 Tallinn 11618, регистрационный код 14006503, тел 5246207, адрес электронной почты info@blackpepper.ee.

Условия распространяются на правовые отношения между всеми лицами (в дальнейшем: клиент) и  Kvarts Trading OÜ (в дальнейшем продавец)  приобретении товара в интернет-магазине Black Pepper.

1.2. Прдавец имеет право изменять и дополнять Условия в одностороннем порядке, оповестив предварительно об этом клиентов по интрнет-адресу https://www.blackpepper.ee/условияпродажи/.

При оформлении клиентом заказа до изменения Условий, на него распространяются условия продажи, дейсвовавшие между продавцом и клиентом до вступления в силу новых

1.3. Клиент имеет право перед совершением покупки Условия сохранить, спринтовать и при необходимости воспроизвести.

При совершении покупки в интернет-магазине клиент соглашается с Условиями. 

1.4. Кроме Условий на совершение сделок в интернет-магазине распространяется также регуляция правовых актов Эстонской Республики.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1.  Оформить заказ в интернет-магазине можно, как анонимно, так и зарегистрированным клиентом

2.2. Клиет выбирает в  интернет-магазине товар и кладёт его в корзину.

2.3. Каждое изделие в корзине забронировано на 40 минут, во время акций и расспродаж на 20 минут.

2.5. Клиент выбирает место и способ получения товара.

2.6.  Клиент подтверждает покупку и производит оплату за товар в финансовой среде, предлагаемой продавцом.

2.7. После завершения оплаты необходима нажать «Обратно к продавцу»

2.8.  По электронной почте продавец подтвердит получение заказа и денег, отправив клиенту подтверждение и счёт

2.9.  Договор купли-продажи между клиентом и продавцом вступит в силу после поступления полной суммы стоимости сделки на расчётный счёт продавца.

2.11.  За неукомплектованный товар продавец произведёт возврат денег на рассчётный счёт клиента не позднее 14 календарных дней.

3. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

3.1. Цены на товар в интернет-магазине указаны в евро и содержат налог с оборота в размере 20%.

3.2.  На зарегистрировавшегося  клиента распространяются льготы Клиента 

3.3. К стоимости товара прибавляется стоимость доставки согласно п. 4 Условий продажи.

3.4. Оплату за товар можно произвести способом, указанным в веб среде интернет-магазина. К сумме может быть прибавлена стоимость банковской  услуги согласно договору между клиентом и финансовым учреждением.

4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

4.1. Доставку товара можно заказать в почтовый автомат SmartPOST или курьером  SmartPOST по указанному клиентом адресу.

4.2. Продавец не несёт ответственности перед покупателем в случае если по независящим от него обстоятельствам третьи лица завладели уникальным кодом ячейки почтового автомата и изъяли товар.

4.3. Получение товара в почтовом автомате

4.3.1. Стоимость доставки товара посредством почтового автомата SmartPOST  состовляет 0 € и будет прибавлена к стоимости покупки. 

4.3.2. Товар, приобретённый в период с понедельника по четверг будет доставлен в почтовый автомат на следующий день с моента заключения договора купли-продажи.

Товар, приобретённый  в период с пятницы по воскресенье, будет доставлен в почтовый автомат не позднее, чем во вторник. В почтовые автоматы Сааремаа и Хийумаа товар будет доставлен в течение 3 рабочих дней со дня всупления в силу договора купли-продажи. 

4.3.3.О поступлении товара в в почтовый автомат покупатель будет оповещён сообщением SMS, в котором будет указан уникальный код ячейки. 

4.3.2. Продавец не несёт ответственности перед покупателем в случае если по независящим от него обстоятельствам третьи лица завладели уникальным кодом ячейки почтового автомата и изъяли товар.

4.3.3. В случае если покупатель в течение указанного срока товар из ячейки почтового автомата не изъял,  продавец  сочтёт, что покупатель от покупки отказался и произведёт возврат  стоимости покупки, в том числе и стоимось доставки не позднее 14 календарных дней на рассчётный счёт с которого была произведена оплата покупки.

4.4. Доставка товара курьером

4.4.1 При доставке товара курьером SmartKULLER, к стоимости товара будет прибавлена стоимость доставки в размере 4,50 €. 

4.4.2. Товар, с доставкой курьером, приобретённый в период с понедельника по четверг, будет доставлен по адресу, указанному покупателем, на второй день после дня совершения покупки с 10.00 – 21.00.

4.4.2. Товар, с доставкой курьером, приобретённый  в период с пятницы по воскресенье, будет доставлен по адресу, указанному покупателем, не позднее, чем во вторник с 10.00 – 21.00. Более точное время передачи посылки будет согласовано курьером по телефону.

4.4.3. Клиент должен обеспечить приём посылки по указанному адресу. В случае, если клиент во время доставки посылки не доступен, курьером будет предпринята ещё одна попытка.

В случае, если обе попытки передачи посылки окажутся безуспешными, продавец сочтёт, что  клиент отказался от заказа и произведёт возврат стоимости покупки вместе с суммой доставки не позднее 14 календарных на рассчётный счёт с которого была произведена оплата покупки.

4.5. Проверка товара

4.5.1. При получении товара клиент обязуется аккуратно вскрыть посылку, не повредив при этом упаковку и товар. В случае, если клиент умышленно повредил товарную упаковку производителя, вскрыть которую можно было её не повреждая, продавец имеет право при возврате товара потребовать возмещения причинённого ущерба.

В случае, если товарную упаковку производителя невозможно было вскрыть не повредив её, клиент ответственности не несёт.

4.5.2. Если клиент при получении товара обнаружил, что получил деффектный, неисправный или ошибочный товар, или поставленный товар был во вскрытой упаковке, необходимо немедленно уведомить об этом продавца.

4.5.3. Продавец несёт ответственность за приобретённый клиентом товар во время его транспортировки. С момента его передачи клиенту, риск порчи и потери переходит клиенту. 

4.6 Условия поставки во время акций

5. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

5.1. Продавец использует, предоставленные клиентом личные данные и данные о совершённых покупках в объёме, необходимом для выполнения заказа в интернет-магазине и в пределах, установленных законом по защите личных данных.

Продавец не имеет права передавать личные данные клиента третьим лицам, кроме, как предприятию почтовой или курьерской службы, в объёме, необходимом для доставки товара клиенту.

5.2. Продавец не имеет доступа к банковским данным клиента при оплате посредством интернетбанка.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА. ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА И ДЕНЕЖНЫЙ ВОЗВРАТ

6.1. Клиент имеет право без ведомых причин отступить от договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара (с момента получения извещения о поступлении товара в почтовый автомат SmartPOST, за исключением обнаружения недостатков товара, см п. 7)

6.2. При возврате товара клиент должен заполнить счёт-накладную, приложенный к товару или заявление об отступлении от договора и отправить его вместе с возвращаемым товаром посредством почтового автомата  SmartPOST, используя тот же код ячейки, что и при получении посылки.

6.3.  В случае отступления от договора клиент обязан вернуть прдавцу товар не позднее, чем через 14 дней со дня подачи заявления.

6.4.   Клиент имеет право отступить от договора если товар не использован (с товаром можно ознакомиться и примерить) и не испорчен. Рекомендуем клиенту вернуть весь товар одной посылкой. Прямые расходы, связанные с возвратом товара, несёт клиент. Рекомендуем возвращать товар в оригинальной транспортной упаковке.

6.5. Согласно Обязательственно-правовому закону, право отступления не применительно по отношению к товару, который по существу невозможно вернуть (например, нижнее бельё, вынутое из упаковки, плавки и купальники, чулки-носки, косметика со вскрытой упаковкой, парфюмерия, средства гигиены, продукты питания и напитки)

6.6. В случае отступления клиента от сделки, продавец произведёт возврат стоимости товара  вместе с суммой доставки не позднее 14 календарных дней со дня поступления прдавцу заявления об отступлении. Возврат денег будет произведён  на рассчётный счёт с которого была произведена оплата покупки.

6.7.  В случае, если товар был умышленно или по неосторожности клиента испорчен или повреждён, продавец имеет право отказаться принять возвращаемый товар или потребовать возмещения причинённого ущерба.

7. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Продавец несёт ответственность за несоответствие и скрытые ндостатки товара в течение 2-х лет с момента передачи товара клиенту. Предполагается, что несоответствие товара, обнаруженное покупателем в течении 6 месяцев с момента его получения, присутствовало при передаче товара, если такое предположение не противоречит сущности недостатка. Клиент обязуется осведомить продавца о несоответствии товара в течение 2 месяцев с момента его обнаружения, т.е. предъявить претензию.

7.2.  Предъявить претензию можно по адресу электронной почты :  info@blackpepper.ee

В претензии необходимо указать имя, фамилию и контактные данные, дату предъявления претензии, описать обнаруженные недостатки, приложить документ, подтверждающий покупку и изложить предъявляемое требование.

7.3. При выполнении заказа продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствии предоставления покупателем неправильных данных, а также за задержку достаки товара если это было обусловлено обстоятельствами, на которые продавец не мог повлиять.

7.4. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствии использования товара не по назначению. 

7.4. Споры, возникшие между продавцом и клиентом решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителя (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, http://www.tarbijakaitseamet.ee) или комиссию по спорам потребителя (Rahukohtu 2 Tallinn 10130, http://www.komisjon.ee) для решения споров внесудебным порядком или в Харьюский Уездный суд.

Для решения споров, возникших с веб-прдавцами, открыта электронная среда ЕС:  

ODR-платформа (Online Dispute Resolution - разрешение споров в веб-среде): http://ec.europa.eu/odr.